Garantie des machines à café professionnelles FAEMA
Plus d’informations ? N’hésitez pas à nous contacter
Service Après-Vente (SAV) FAEMA : Une Assistance Sur Mesure
Découvrez ci-dessous les détails du Service Après-Vente FAEMA, conçu pour répondre à vos besoins avec réactivité et efficacité.
Pour toute assistance, vous pouvez contacter la Hotline FAEMA au 01 41 59 90 20 (+Touche 1) ou
bien par mail à l’adresse suivante : sav@cimbaligroup.com. Ce service vous mettra en relation avec le technicien le plus proche de chez vous :
•Panne complète : Intervention garantie en moins de 24 heures.
•Autres pannes : Délai maximum,72 heures.
Garantie FAEMA : Une couverture de base sur les pièces détachées
•Durée de garantie : Les machines FAEMA bénéficient d’une garantie de 1 an, couvrant uniquement
les pièces détachées.
•Extension de services : Nous conseillons fortement la souscription à un contrat de maintenance (sérénité) pour assurer une tranquillité totale.
Contrats de maintenance : La sérénité pour vos machines
Pour garantir le bon fonctionnement et la durabilité de votre machine, optez pour un contrat de
maintenance. Ce contrat inclut :
• Installation professionnelle : Mise en service par un technicien qualifié.
• Inclut le curatif
• Entretien préventif :
- Machines traditionnelles : 1 intervention préventive par an.
- Machines tout automatiques : 2 interventions préventives par an.
- XCompact : Ne peut pas bénéficier du contrat de sérénité, mais une intervention préventive
payante est possible.
Intervention hors contrat : Des coûts variables
Sans contrat de maintenance, les interventions techniques restent possibles, mais elles seront facturées.
Les tarifs dépendent de :
• La localisation de l’intervention.
• La période de l’intervention (en semaine ou le week-end).
Des machines fiables et performantes
Les machines FAEMA sont réputées pour leur fiabilité exceptionnelle, avec l’un des taux de panne les plus bas du marché. Cela fait de FAEMA une marque incontournable pour les professionnels recherchant des solutions fiables et performantes.